Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

CONDITIONS DE RETOUR

Vous avez la possibilité de retourner les articles dans un délai de 30 jours, sous réserve des conditions suivantes :

  • Articles non utilisés : Les produits doivent être neufs, non utilisés et en parfait état, avec toutes les étiquettes et les attaches d’origine.

  • Emballage d’origine intact : L’emballage d’origine doit être complet et non endommagé.

  • Aucune trace d’utilisation : Les articles retournés ne doivent montrer aucun signe d’usure.

  • Retour vers la Chine : Étant donné que nos produits sont expédiés depuis la Chine, les retours doivent également être envoyés à cette adresse.

Veuillez noter : Si les articles retournés ne répondent pas à ces exigences, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour. La Marie Jeanne se réserve le droit de refuser tout retour en cas de suspicion d’utilisation ou de dommage indépendant de notre responsabilité.

EXPÉDITION & REMBOURSEMENT

  • Code de suivi : Veuillez vous assurer que votre colis de retour est muni d’un code de suivi (Track & Trace). Si le colis est perdu sans suivi, aucun remboursement ne pourra être effectué.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Remboursement : Dès réception de votre retour, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

ANNULATION DE COMMANDE

  • Délai d’annulation : Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 5 minutes après sa validation. Passé ce délai, le traitement commencera et l’annulation ne sera plus possible.

  • Contact pour l’annulation : Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse : support@lamariejeanne.com.

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous le renvoyer :

À l’attention de :
La Marie Jeanne
Adresse : Bureau de Hong Kong
Hong Kong, SAR
E-mail : support@lamariejeanne.com

Je/nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :